Zwroty i wymiany

Zamówienia wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta (produkty personalizowane) nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Oznacza to, że nie można zrezygnować z realizacji indywidualnego projektu, jeśli jego wykonanie zostało już rozpoczęte, ani zwrócić produktu stworzonego na specjalne zamówienie.

Wyjątek stanowią sytuacje, gdy:

  • produkt posiada wady wynikające z winy sklepu,
  • lub w projekcie wystąpiła pomyłka z naszej strony.

1. Kiedy można odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zakupu produktów niepersonalizowanych, czyli takich, które zostały zakupione dokładnie w formie widocznej na stronie sklepu – bez żadnych zmian koloru nici, czcionki, dodania imienia, napisu, daty, wzoru czy innych elementów haftu.

2. Produkty objęte możliwością zwrotu

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

  • niepersonalizowane,

  • w kolorach czarnym lub beżowym,

  • nieużywane, czyste, bez zapachu i w oryginalnym stanie (z metkami, bez śladów użytkowania).

3. Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, należy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:

  1. Wysłać wiadomość e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu (prosimy o podanie w nim numeru zamówienia) na adres: kontakt@happythraeds.pl ,

  2. Poczekać na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i instrukcję zwrotu,

  3. Odesłać produktw ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na wskazany adres sklepu: 

            Kamil Drożdż Happy Threads

            ul. Śniadeckich 17/18

            38-200 Jasło

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że Klient wyraźnie zażyczy się innej formy).

5. Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),

  • produktów zmodyfikowanych według wytycznych Klienta (np. inny kolor nici, inny napis, wzór lub czcionka niż prezentowane na stronie. Dodanie haftu opcjonalnego np. na rękawku również skutkuje brakiem prawa do zwrotu, pomimo tego, że główny haft wykonany jest standardowo),

  • produktów używanych, zabrudzonych lub uszkodzonych z winy Klienta.

Wymiana jest możliwa tylko w przypadku produktów nie w pełni personalizowanych i takich, które mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży (np. nie posiadają niestandardowego koloru haftu).

Produkty w kolorach innych niż czarny lub beżowy są traktowane jako wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane) i nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Prosimy o przemyślane zakupy oraz zapoznanie się z tabelą rozmiarów, dostępną przy każdym produkcie.

Masz pytania dotyczące swojego zamówienia?
kontakt: kontakt@happythreads.pl

Koszyk